Termeni și Condiții Vitalis Meridiem

1. Prezentare Generală a Termenilor și Condițiilor

Prezenții Termeni și Condiții definesc cadrul legal pentru utilizarea serviciilor și a platformei Vitalis Meridiem. Aceștia se aplică tuturor utilizatorilor site-ului vitalismeridiem.ro și clienților care achiziționează sau beneficiază de serviciile noastre de consultanță wellness, programe personalizate, coaching de stil de viață și recomandări de produse.

Definiții Cheie:

• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau utilizează serviciile Vitalis Meridiem.
• Servicii: Programe de wellness, sesiuni de coaching, consultanță nutrițională, recomandări de produse și orice alte oferte Vitalis Meridiem.
• Conținut: Orice material disponibil pe site, inclusiv text, imagini, video, articole de blog și materiale educaționale.
• Platformă: Site-ul vitalismeridiem.ro și orice alte aplicații sau medii digitale asociate.

Acești termeni au intrat în vigoare la data de 25 Octombrie 2023 și pot fi actualizați periodic. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor Vitalis Meridiem după publicarea modificărilor constituie acceptul dumneavoastră implicit al termenilor revizuiți.

Pentru orice întrebări sau clarificări privind acești termeni, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la numărul de telefon +40 721 987 654.

2. Drepturile și Obligațiile Utilizatorilor

Drepturile Utilizatorilor:

• Acces la servicii de wellness personalizate, conform specificațiilor agreate și pachetului contractat.
• Primirea de informații clare și transparente despre serviciile oferite, costuri, programări și rezultate așteptate.
• Protecția datelor personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
• Dreptul de a solicita clarificări și de a depune reclamații conform procedurilor interne.

Obligațiile Utilizatorilor:

• Furnizarea de informații exacte, complete și actualizate la înregistrare sau în cadrul consultărilor.
• Respectarea programărilor stabilite și a politicilor de anulare sau reprogramare.
• Utilizarea responsabilă a platformei, abținându-se de la orice activitate ilegală, dăunătoare sau abuzivă.
• Protejarea confidențialității datelor de acces (nume de utilizator, parole) și asumarea responsabilității pentru orice activitate desfășurată sub contul propriu.
• Neutilizarea conținutului Vitalis Meridiem în scopuri comerciale sau ilegale fără acordul scris al companiei.

3. Condiții de Prestare a Serviciilor

Vitalis Meridiem oferă o gamă variată de servicii de wellness, adaptate nevoilor individuale. Modalitățile de livrare pot include:

• Consultații în persoană: La locația noastră din București, conform programării.
• Consultații online: Prin platforme securizate de video-conferință, la ore prestabilite.
• Programe Personalizate: Livrate prin e-mail sau prin platforma securizată a clienților, incluzând planuri nutriționale, exerciții și ghiduri de lifestyle.

Timpii de livrare și programare sunt stabiliți de comun acord la momentul achiziționării serviciului. Ne angajăm să menținem standarde înalte de calitate și profesionalism în toate serviciile prestate.

Orice modificare a serviciilor la cererea clientului va fi discutată și reconfirmată, putând implica costuri suplimentare sau reprogramarea. În caz de forță majoră sau circumstanțe excepționale (ex: calamități naturale, pandemii), Vitalis Meridiem își rezervă dreptul de a modifica modalitățile de livrare, notificând clienții în prealabil.

4. Politici de Plată și Rambursare

Modalități de plată:

Acceptăm plata prin card bancar (Visa, MasterCard) prin intermediul procesatorilor securizați de plăți online, transfer bancar și plata în numerar la sediul nostru pentru anumite servicii. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Politica de Rambursare:

• Pentru anulările programărilor efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte, se va oferi o reprogramare sau o rambursare integrală, la cerere.
• Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare sau neprezentarea nu sunt eligibile pentru rambursare, dar pot fi reprogramate în anumite condiții, la discreția Vitalis Meridiem.
• Pentru programele personalizate sau pachetele de servicii, politica de rambursare va fi detaliată în contractul individual. Solicitarile de rambursare trebuie trimise în scris la [email protected].

Vitalis Meridiem își rezervă dreptul de a aplica penalizări pentru plăți întârziate, conform legislației în vigoare.

5. Proprietate Intelectuală și Conținut

Tot conținutul de pe site-ul vitalismeridiem.ro, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente de design și programare, este proprietatea Vitalis Meridiem sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile române și internaționale privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizatorii au dreptul de a vizualiza și descărca conținut pentru uz personal și non-comercial. Orice reproducere, distribuire, modificare, afișare publică sau utilizare comercială a conținutului fără acordul prealabil scris al Vitalis Meridiem este strict interzisă.

Orice conținut generat de utilizatori (ex: postări pe forum, comentarii) este responsabilitatea exclusivă a celui care l-a postat. Vitalis Meridiem își rezervă dreptul de a modera sau elimina conținutul abuziv sau care încalcă acești termeni. Mărcile comerciale și logo-urile Vitalis Meridiem sunt proprietate înregistrată. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

Pentru a raporta încălcări ale proprietății intelectuale, vă rugăm să folosiți formularul nostru de contact sau să trimiteți un e-mail la [email protected].

6. Limitări de Răspundere și Disclaimere

Vitalis Meridiem depune toate eforturile pentru a oferi servicii de cea mai bună calitate și informații corecte, însă nu oferă garanții explicite sau implicite cu privire la rezultatele individuale ale programelor de wellness. Sfatul și recomandările noastre nu înlocuiesc consultul medical de specialitate.

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru propria sănătate și pentru deciziile luate în urma consultărilor cu Vitalis Meridiem. Vă recomandăm să consultați un medic specialist înainte de a începe orice nou program de wellness sau de a modifica tratamentele medicale existente.

Vitalis Meridiem nu va fi răspunzătoare pentru daune directe, indirecte, incidentale, punitive sau consecvențiale rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciile noastre sau din orice erori sau omisiuni în conținutul site-ului. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor achiziționate de dumneavoastră. Vitalis Meridiem este asigurată pentru activitățile sale profesionale, conform legislației române.

7. Rezolvarea Disputelor și Contact Legal

În cazul oricărei nemulțumiri sau dispute legate de serviciile sau site-ul Vitalis Meridiem, vă încurajăm să ne contactați inițial pentru o soluționare amiabilă. Ne angajăm să răspundem reclamațiilor într-un termen rezonabil și să găsim soluții echitabile.

În situația în care o soluționare amiabilă nu este posibilă, disputele vor fi soluționate conform legislației române în vigoare. Competența materială și teritorială aparțin instanțelor de judecată din București, România.

Acești Termeni și Condiții pot fi modificați unilateral de către Vitalis Meridiem, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin publicarea versiunii actualizate pe site. Este responsabilitatea utilizatorului de a verifica periodic aceste modificări.

Contact pentru Aspecte Legale: